Condiciones de Servicio de Reparación de Computadoras y Gestión de Circuitos Cerrados de Televisión
Fecha de entrada en vigor: 28 de diciembre del 2023
Estas Condiciones de Servicio (“Condiciones”) rigen el uso de los servicios de reparación de computadoras y gestión de circuitos cerrados de televisión (CCTV) proporcionados por Newman Tecnologias.
1. Servicios Ofrecidos:
1.1. Reparación de Computadoras:
- Ofrecemos servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de hardware y software para computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos periféricos.
- Los servicios pueden incluir, pero no se limitan a, diagnóstico de hardware, reemplazo de componentes, eliminación de virus, optimización del sistema y recuperación de datos.
1.2. Gestión de CCTV:
- Proporcionamos instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV), incluyendo cámaras de vigilancia, grabadoras de vídeo, monitoreo remoto y análisis de video.
- También ofrecemos asesoramiento sobre el diseño de sistemas de seguridad CCTV personalizados según las necesidades específicas del cliente.
2. Responsabilidades del Cliente:
2.1. Acceso y Seguridad:
- El cliente es responsable de proporcionar acceso adecuado y seguro a los equipos y sistemas que requieran servicio.
- El cliente debe asegurar un entorno de trabajo seguro y apropiado para nuestros técnicos durante la prestación de los servicios.
2.2. Información Precisa:
- El cliente debe proporcionar información precisa y detallada sobre los problemas reportados para facilitar el proceso de diagnóstico y reparación.
- Cualquier información relevante sobre el historial de la computadora o el sistema de CCTV debe ser comunicada para una evaluación precisa de la situación.
2.3. Respaldos de Datos:
- El cliente es responsable de realizar respaldos de todos los datos importantes antes de que se realicen servicios de reparación o mantenimiento en los dispositivos.
- No nos hacemos responsables de la pérdida de datos durante el proceso de reparación o mantenimiento.
3. Costos y Facturación:
3.1. Tarifas de Servicio:
- Los costos de los servicios se determinarán según la naturaleza del trabajo requerido y se comunicarán al cliente antes de que se realice cualquier trabajo adicional.
- Las tarifas pueden variar según el tipo de servicio, la complejidad del problema y el tiempo requerido para la reparación o instalación.
3.2. Estimaciones:
- Se proporcionarán estimaciones de costos al cliente antes de iniciar cualquier trabajo adicional que pueda generar cargos adicionales.
- Las estimaciones pueden variar según el alcance y la complejidad de los servicios solicitados.
4. Garantía:
4.1. Garantía de Servicio:
- Ofrecemos una garantía limitada en los servicios realizados y los componentes reemplazados.
- La duración y los términos de la garantía se comunicarán al cliente antes de que se realice cualquier trabajo. La garantía cubre defectos de mano de obra y materiales durante un período especificado.
4.2. Exclusiones:
- La garantía no cubre daños causados por el mal uso, accidentes, intervención no autorizada, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
- Cualquier modificación o reparación no autorizada anulará la garantía.
5. Privacidad y Seguridad:
5.1. Confidencialidad de la Información:
- Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente y a protegerla contra el acceso no autorizado.
- Todos los datos personales y la información del cliente serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
5.2. Seguridad de los Sistemas:
- Tomamos medidas de seguridad para proteger los sistemas informáticos y de CCTV de nuestros clientes contra amenazas cibernéticas y accesos no autorizados.
- No nos hacemos responsables de ningún daño causado por violaciones de seguridad fuera de nuestro control.
6. Cancelaciones y Reembolsos:
6.1. Política de Cancelación:
- Se pueden aplicar cargos por cancelación si se cancela un servicio programado con menos de 24 horas de anticipación.
- Los clientes deben comunicar cualquier cambio en los horarios de servicio con la mayor antelación posible.
6.2. Reembolsos:
- Los reembolsos están sujetos a nuestra política de reembolso, que se comunicará al cliente según corresponda.
- Se pueden aplicar cargos por servicios realizados antes de la cancelación.
7.1. Responsabilidad:
- Nos esforzamos por proporcionar servicios de la más alta calidad, pero no podemos garantizar resultados específicos en todos los casos.
- No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros servicios, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o los daños a la propiedad.
Estas condiciones de servicio constituyen el acuerdo completo entre el cliente y nosotros con respecto a los servicios de reparación de computadoras y gestión de circuitos cerrados de televisión. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo una vez publicado en nuestro sitio web o notificado al cliente de manera apropiada.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estas condiciones de servicio. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Agradecemos su confianza en nuestros servicios.
Newman Tecnologias
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Metodos de Entrega
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Aliados en Mensajeria
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Dejalo en nuestras manos
Cl. 80 Bis A #94j-04
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