Condiciones de Servicio

Condiciones de servicio – Newman Tecnologías SAS – Servicio de Reparación de Computadoras – Gestión de Circuitos Cerrados de Televisión

Fecha de entrada en vigor: 8 de diciembre del 2018

Estas Condiciones de Servicio (“Condiciones”) rigen el uso de los servicios de reparación de computadoras y gestión de circuitos cerrados de televisión (CCTV) proporcionados por Newman Tecnologias.

1. Servicios Ofrecidos:

1.1. Reparación de Computadoras:

• Ofrecemos servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de hardware y software para computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos periféricos.
• Los servicios pueden incluir, pero no se limitan a, diagnóstico de hardware, reemplazo de componentes, eliminación de virus, optimización del sistema y recuperación de datos.

1.2. Gestión de CCTV:

• Proporcionamos instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV), incluyendo cámaras de vigilancia, grabadoras de vídeo, monitoreo remoto y análisis de video.
• También ofrecemos asesoramiento sobre el diseño de sistemas de seguridad CCTV personalizados según las necesidades específicas del cliente.

2. Responsabilidades del Cliente:

2.1. Acceso y Seguridad:

• El cliente es responsable de proporcionar acceso adecuado y seguro a los equipos y sistemas que requieran servicio.
• El cliente debe asegurar un entorno de trabajo seguro y apropiado para nuestros técnicos durante la prestación de los servicios.

2.2. Información Precisa:

• El cliente debe proporcionar información precisa y detallada sobre los problemas reportados para facilitar el proceso de diagnóstico y reparación.
• Cualquier información relevante sobre el historial de la computadora o el sistema de CCTV debe ser comunicada para una evaluación precisa de la situación.

2.3. Respaldos de Datos:

• El cliente es responsable de realizar respaldos de todos los datos importantes antes de que se realicen servicios de reparación o mantenimiento en los dispositivos.
• No nos hacemos responsables de la pérdida de datos durante el proceso de reparación o mantenimiento.

3. Costos y Facturación:

3.1. Tarifas de Servicio:

• Los costos de los servicios se determinarán según la naturaleza del trabajo requerido y se comunicarán al cliente antes de que se realice cualquier trabajo adicional.
• Las tarifas pueden variar según el tipo de servicio, la complejidad del problema y el tiempo requerido para la reparación o instalación.

3.2. Estimaciones:

• Se proporcionarán estimaciones de costos al cliente antes de iniciar cualquier trabajo adicional que pueda generar cargos adicionales.
• Las estimaciones pueden variar según el alcance y la complejidad de los servicios solicitados.

4. Garantía:

4.1. Garantía de Servicio:

• Ofrecemos una garantía limitada en los servicios realizados y los componentes reemplazados.
• La duración y los términos de la garantía se comunicarán al cliente antes de que se realice cualquier trabajo. La garantía cubre defectos de mano de obra y materiales durante un período especificado.

4.2. Exclusiones:

• La garantía no cubre daños causados por el mal uso, accidentes, intervención no autorizada, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
• Cualquier modificación o reparación no autorizada anulará la garantía.

5. Privacidad y Seguridad:

5.1. Confidencialidad de la Información:

• Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente y a protegerla contra el acceso no autorizado.
• Todos los datos personales y la información del cliente serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

5.2. Seguridad de los Sistemas:

• Tomamos medidas de seguridad para proteger los sistemas informáticos y de CCTV de nuestros clientes contra amenazas cibernéticas y accesos no autorizados.
• No nos hacemos responsables de ningún daño causado por violaciones de seguridad fuera de nuestro control.

6. Cancelaciones y Reembolsos:

6.1. Política de Cancelación:

• Se pueden aplicar cargos por cancelación si se cancela un servicio programado con menos de 24 horas de anticipación.
• Los clientes deben comunicar cualquier cambio en los horarios de servicio con la mayor antelación posible.

6.2. Reembolsos:

• Los reembolsos están sujetos a nuestra política de reembolso, que se comunicará al cliente según corresponda.
• Se pueden aplicar cargos por servicios realizados antes de la cancelación.

7.1. Responsabilidad:

• Nos esforzamos por proporcionar servicios de la más alta calidad, pero no podemos garantizar resultados específicos en todos los casos.
• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros servicios, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o los daños a la propiedad.

Estas condiciones de servicio constituyen el acuerdo completo entre el cliente y nosotros con respecto a los servicios de reparación de computadoras y gestión de circuitos cerrados de televisión. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo una vez publicado en nuestro sitio web o notificado al cliente de manera apropiada.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estas condiciones de servicio. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Agradecemos su confianza en nuestros servicios.

Newman Tecnologias